De Haley Clarks Marche P StorkSandales qc34RjLA5
Répondu

Bonjour je suis abonné Deezer en France métropolitaine et je suis actuellement en vacances à la réunion
je n'arrive pas à utiliser l'application Deezer car à chaque titre lancé l'application me confirme que nous ne pouvons "pas charger le contenu demandé"

Une précision toutefois, sur le réseau 3G ou 4G il n'y a aucun problème mais c'est dès que je suis en wifi...

Merci
icon

Meilleure réponse par Paskwal 11 septembre 2018, 09:19

La solution est bien présente (plus ou moins) dans le lien proposé !
Ce qu'il faut faire, face au fameux message "Malheureusement, le contenu demandé ne peut pas être chargé", c'est :
(attention il faut suivre à la lettre ABSOLUMENT CHAQUE étape)
-Désinstaller Deezer
-Supprimez le cache des applications (dans "Paramètres/Stockage/Données en cache")
-Retirez la carte SD s'il y en a une
-Redémarrez le téléphone
-Réinstaller Deezer
-Ouvrir Deezer et télécharger au moins un album ou une playlist
-Ré-insérer la carte SD s'il y en avait une
(merci à LorieF du support, qui m'a aiguillé à merveille vers cette solution)

Afficher l'original

6 commentaires

Bbonjour
Cela fait plusieurs jours que je rencontre des problèmes de lecture de playlist.
Le message suivant s'affiche :
"malheureusement le contenu demandé ne peut être chargé"
Merci de votre support
Niveau d'utilisateur 3
+2
Annie.Kimpe a écrit:

Bbonjour
Cela fait plusieurs jours que je rencontre des problèmes de lecture de playlist.
Le message suivant s'affiche :
"malheureusement le contenu demandé ne peut être chargé"
Merci de votre support



Bonjour

Tu utilises un Android lorsque tu rencontres ce problème?

Si c'est le cas, consulte ce lien https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/bug-android-symptomes-et-resolution-13, les manipulations suggérées devraient t'aider à régler le problème.

Si tu n’utilises pas un téléphone Android, merci de me préciser quel appareil tu utilises.

Musicalement.
Niveau d'utilisateur 1
La solution est bien présente (plus ou moins) dans le lien proposé !
Ce qu'il faut faire, face au fameux message "Malheureusement, le contenu demandé ne peut pas être chargé", c'est :
(attention il faut suivre à la lettre ABSOLUMENT CHAQUE étape)
-Désinstaller Deezer
-Supprimez le cache des applications (dans "Paramètres/Stockage/Données en cache")
-Retirez la carte SD s'il y en a une
-Redémarrez le téléphone
-Réinstaller Deezer
-Ouvrir Deezer et télécharger au moins un album ou une playlist
-Ré-insérer la carte SD s'il y en avait une
(merci à LorieF du support, qui m'a aiguillé à merveille vers cette solution)
Niveau d'utilisateur 3
+2
Paskwal a écrit:

La solution est bien présente (plus ou moins) dans le lien proposé !
Ce qu'il faut faire, face au fameux message "Malheureusement, le contenu demandé ne peut pas être chargé", c'est :
(attention il faut suivre à la lettre ABSOLUMENT CHAQUE étape)
-Désinstaller Deezer
-Supprimez le cache des applications (dans "Paramètres/Stockage/Données en cache")
-Retirez la carte SD s'il y en a une
-Redémarrez le téléphone
-Réinstaller Deezer
-Ouvrir Deezer et télécharger au moins un album ou une playlist
-Ré-insérer la carte SD s'il y en avait une
(merci à LorieF du support, qui m'a aiguillé à merveille vers cette solution)



C'est exactement ce qu'il faut faire
Je transmettrai vos remerciements à Lorie
C'est quoi ses procédures et manip. à faire sous Android pour que sa re-marche. Vous pouvez pas sortir une application Android qui marche correctement. Nous les utilisateurs ont paye il me semble. Faut vous bouger ou c'est moi qui vais bouger.
Alors là je dis: bien dit Paaacha! Je suis en periode promotion pendant trois mois chez Deezer. Je télécharge quelques albums et playlists pour en profiter dans l'avion et ben NON je ne profite de rien car ce ne fonctionne pas. Très déçu je ne m'abonnerai pas à la fin des trois mois.

Commenter

    Aide

    Raccourcis clavier
    Gras
    Ctrl-B ou Cmd-B
    Italique
    Ctrl-I ou Cmd-I
    Souligner
    Ctrl-U ou Cmd-U
    @Mention
    @nomutilisateur
    Télécharger une image
    Maximum file size: 2MB. Allowed image types: .jpg, .png, .gif.
    Ajouter un media
    Plateformes supportées : YouTube, Soundcloud, Deezer, Vimeo, Dailymotion.

    Inscrivez-vous

    Vous avez déjà un compte d'utilisateur ? Connexion

    Connecte-toi avec tes identifiants Deezer ;-)

    Bienvenue

    Pas encore de compte d'utilisateur ? Créer un compte

    Connecte-toi avec tes identifiants Deezer ;-)

    Veuillez saisir votre nom d'utilisateur ou votre adresse électronique. Vous allez recevoir un courrier électronique vous indiquant comment modifier votre mot de passe.

    Analyse virus du fichier

    Désolés, nous vérifions toujours le contenu de ce fichier pour nous assurer qu'il peut être téléchargé en toute sécurité. Veuillez réessayer dans quelques minutes.

    OK

    Ce fichier ne peut pas être téléchargé

    Désolés, notre analyse virus a détecté que le téléchargement de ce fichier n'est pas sûr.

    OK

    Politique d'utilisation des cookies

    En poursuivant la navigation, tu acceptes l’utilisation de cookies à des fins statistiques et de personnalisation. En savoir plus.

    Accepter et fermer Paramètres de cookies
    ×

    Paramètres de cookies


    Nous utilisons 3 types de cookies différents. Vous pouvez choisir les cookies que vous souhaitez accepter. Nous avons besoin de cookies de base pour que ce site fonctionne, donc c'est le minimum que vous pouvez sélectionner. En savoir plus sur nos cookies





    Accepter et fermer
    ×

    Qu'avez-vous pensé de votre visite aujourd'hui ?

    Dites nous ce que vous avez aimé sur le site du support, ou ce que nous pouvons améliorer.

    Le questionnaire ne dure qu'une petite minute et vos réponses seront utilisées uniquement par Deezer pour améliorer notre service.